Begrijpelijke Formulieren

Formulieren is nog steeds het meest gebruikte communicatiemiddel om informatie van burgers te vragen. Hoe kan dit op een voor de burger vriendelijke, begrijpelijke en efficiënte manier? Op deze vragen en op anderen is antwoord gegeven tijdens het congres van 24 maart jl. Tijdens de plenaire afsluiting heeft sneldichteres Dominique Engers de dag voor u samengevat.