9 Evalueren
De beste manier om te achterhalen of burgers en bedrijven een formulier begrijpen en gemakkelijk invullen, is door dit te controleren nadat het formulier een tijdje in gebruik is. Gaat u eens na hoeveel formulieren u ontvangen hebt. Of onderzoek foute en vergeten antwoorden. Breng de klachten in kaart die de overheid kreeg over uw formulier. Of tel de brieven die uw organisatie heeft verzonden om aanvullende informatie. Alle verzamelde informatie geeft u inzicht in de mate van begrijpelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van uw formulier.