7 Test het formulier voor gebruik

Ook al hebt u het formulier nog zo zorgvuldig ontworpen, u kunt altijd iets over het hoofd hebben gezien. En dan nog: een burger kan altijd anders op een formulier reageren dan u had verwacht. Test daarom het formulier voor u het in gebruik neemt. Als u het formulier vooraf test op begrijpelijkheid, dan voorkomt dat achteraf veel vragen en problemen.

Werkt het formulier?

Een begrijpelijk formulier komt nooit in één keer tot stand. U stelt een eerste versie op en controleert of deze klopt. Daarna stelt u het concept bij.

Lees meer
Snapt de burger het?

Een pretest spoort gebreken in het formulier op. In een pretest gaat u systematisch na welke problemen er te verwachten zijn, en welke oplossingen er zijn.

Lees meer
Terug naar de tekentafel

Als u tijdens de pretest de resultaten nauwkeurig hebt geregistreerd, dan beschikt u daarna over een grote hoeveelheid gegevens.

Lees meer
Ga elke stap nog eens na

Aan de hand van de beoordelingslijst gaat u gemakkelijk na of u geen belangrijke zaken bent vergeten bij het maken van het formulier.

Lees meer
Een formulier aanpassen

Hebt u alle testresultaten verwerkt en bent u ermee ‘terug naar de tekentafel’ gegaan? En hebt u het formulier binnen de randvoorwaarden zo goed mogelijk verbeterd?

Lees meer