5 Wat kiest u?
Welke antwoorden van de burger hebt u nodig op uw vragen? En hoe komt u aan die antwoorden? Moet dat met een formulier, of kan het ook per telefoon of op nog een andere manier? Soms hoeft u de vraag helemaal niet te stellen en is de informatie die u nodig hebt al beschikbaar. Bij elke vraag die u stelt, staat u even stil of de vraag echt nodig is. Want u wilt de burger niet onnodig belasten.