4 Sterke en zwakke punten
Soms maakt u een heel nieuw formulier. In zo’n situatie slaat u stap 4 gewoon over. Maar meestal gaat het om aanpassingen aan een formulier dat al bestaat. Begin daar nooit zomaar aan, maar maak altijd eerst een analyse van de sterke en zwakke punten van het oude formulier. Zo’n analyse levert u veel informatie. Doe uw voordeel met de ervaringen die met het formulier zijn opgedaan. Leer van de dingen die goed of juist fout zijn gegaan. Zie ze als een kans om het formulier te verbeteren.