Een spannende toekomst voor overheidsformulieren
Auteur:
Malecki, Francien
Jaar uitgave:
2008
Uitgever:
Tekstblad, jaargang 14, nummer 2, pagina 14 t/m 17. Visie op formulieren als communicatiemiddel. Hoe kan de overheid formulieren gaan zien als een mogelijkheid om haar relatie met burgers te verbeteren?